10月14日下昼，多地网友反应长城宽带收集停止，疑似天下断网，且没法买通客服德律风。CNMO从长城宽带长沙、武汉、姑苏等地分公司制作方账号得悉，当天部门地域泛起收集间断征象，公司已踊跃协查。长城宽带方面表现，今朝收集已恢复正常。

山东、山西长城宽带14日公布的告诉显现，受突发故障的影响，山东、山西客服热线提醒临时无奈接通，而且形成山东、山西地区的宽带用户涌现断网或上彀不不变的影响，公司已在抓紧抢修。山西长城宽带于18时28分公布该关照，并表现估计三个小时阁下能够规复。

这次长城宽带收集停止对很多网友形成影响。有网友吐槽：“坐标长沙，下饭神剧看到一半断网了，打客服德律风不是通话中就是给我挂了，呵呵！”也有网友奚弄道，此次的故障就像一条无形的纽带，让长城宽带和客户的联络愈加精密了。“全部客户素来没有像本日同样那末急迫地想要找到长城宽带。”

值得一提的是，长城宽带母公司鹏博士电信传媒集团股份有限公司此前公布了对于子公司股权让渡的通告，拟让渡全资子公司长城宽带网络服务有限公司在内的4家公司100%股权，让渡价钱合计100万元。有人据此质疑，长城宽带是不是“跑路”了？

对此，长城宽带方面回应媒体：并没有跑路，仍在一般运营。天下断网变乱是因为第三方公司供应的骨干光缆呈现题目，在下战书七点摆布已抢修结束，当今曾经恢复正常。